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平凡的岗位,不一样的员工
2013/9/11 17:35:47   | 来 源:本站原创 | 作 者:王芬  点 击:5549

    由【www.18894.com】澳门葡京手机版网址-最新官网有限公司投资建设的磨憨国际物流中心是一个集客、货运输、仓储于一体的多功能服务中心。2010年9月经昆明海关批准为监管货场后正式营运。公司以诚信服务为本,认真贯彻落实云南省“两强一堡”战略。在和集团公司的正确领导下,公司依法经营、照章纳税。仓储部为创一流工作、一流服务为目标,积极开展员工星级考核评比活动,通过全库员工不懈努力,出色地完成了公司下达的各项任务。

    磨憨澳门葡京官网澳门葡京手机版网址有限责任公司仓储部共有员工16人,平均年龄都在25岁左右,是一支年轻化、知识化、专业化并充满激情和具有责任心的青年团队。他们始终坚持集团公司“优质到人、满意到心” 的质量理念,积极努力的工作。

   (一)坚守职责,配合检查
    仓管员每月按海关、检验检疫要求及时报送相关资料。为把好国门所进口的粮食作物、水果蔬菜、维护国家经济安全和人民群众健康安全,发现进口货物与实物不相符立刻向海关部门举报。在任何时候仓管员工都不计个人得失,尽心尽力地配合好海关、检验检疫部门做好每一项工作。比如有些车辆进库时间很晚检疫局要对所到达的货物进行检疫,就要等到货物从车辆下到熏蒸房后进行,仓管员即使有更多事情也是先放下,配合检疫部人员做好该物品的检疫后再去完成其它事情。

    (二)勤奋学习,努力钻研业务,适应市场
    1、在过去的2012年里,仓储部员工利用业余时间,学习仓库的管理规定、物品出入库的科学记账、根据物品性质做到防鼠、防虫、防受潮等知识。同时为不断提高仓库的管理水平,制定了仓管员岗位职责和考核办法,仓库管理采用电脑输入和人工登记管理,能及时、准确地查询货主信息及货物进出库存情况,防止了丢失数据信息或错误。合理安排货物、物品存放次序,按规格分区堆放,仓客员对出入库存单、过磅单等原始资料进行整理、收集和建档,大大提高了工作效率,过磅房利用科技手段提高软件的升级,以更快的准确速度提供给客户,使进出库车辆、货物能及时出库或堆放到合理位置。

    2、仓储部以优质服务为目标,为顾客提供一流服务。仓管员在每天清晨为了保持库区的环境卫生,给客户提供一个干净、整洁的场所,仓管员们在上班前都会清理每个区域内的垃圾。他们穿着统一制服,面带微笑,主动热情地为进库区的车辆、人员解释着进出库流程手续。他们爱岗敬业、任劳任怨、全心服务、团结互助的作风为适应市场打下了基础,展示了企业良好的声誉和形象。

    (三)克服困难,努力完成任务
    1、磨憨属于边境贸易区,与老挝、泰国接壤。所以仓管员接触到的商人中有的是来自这些国家,为了克服语言上带来的不便,使工作顺畅,必须要求仓管员去学讲老语和泰语。于是大多数仓管员通过购买书籍和向懂这方面语言的人多交流学习,使自己在短时间内就学会了基本用语。

    2、磨憨口岸季节性强,每年国家下达粮食类作物的罂粟替代种植指标都是在12月中旬必须完成。比如几万吨的玉米要在半个月内进口到我们的海关监管货场,由于时间紧,为不使替代种植指标作废,仓储部员工们为商家所急所想加班加点连续工作,从早上8点一直持续到次日凌晨2点左右不休息,以便在规定的期限完成指标任务。

    3、仓储部主要是为商家提供储存服务,作业过程分为三个阶段,即货物入库阶段、货物保管阶段和货物出库阶段,三个阶段最大作业是装卸,那么装卸搬运就是仓储无处不在、无时不有的一个重要过程。所以有时在仓库里装卸工不足的情况下,仓储部员工主动为商家无偿帮助装卸,让客户装车早一点,货物周转快一点,装卸需要消耗他们很大的体力,但是他们吃苦耐劳,无怨无悔。曾经有一次有位搬运工在抬货时体力不支,导致了货物砸伤了胳膊,仓管员见到这样的情况,联系车辆将他尽快送到了医院治疗。这样的举动经常得到众多商家的好评。

    4、储存货物过程中,仓管员细分客户群,做到以信息化服务、忠诚客户关系和诚信为基本原则,如有时商家进出口的物品发生滞留,找不到买家或卖家,大家就利用平时保留信息渠道为他们联系买卖家。在与商家接触中仓管员不忘自已的职责,对客户保守商业秘密,对商家提出的要求进行分析后及时改进。只要是在库区内发生的不管是车或人,仓管员们都会力所能及地提供帮助。为他们联系修理工或需要的急救处理。员工们知道只有企业获得很高声誉和效益。对个人工作成绩也会得到肯定。

    自我公司开业以来,整个物流中心未出现过一次火灾事故或被盗事件发生。这归功于仓管员对自己的管辖区域每天例行了防火防盗的检查。例如:在防火方面,请教消防官兵怎么使用灭火器和组织灭火演练等,通过学习掌握了消防知识。老挝人习惯自己做饭,仓管员对货场里烧火煮饭的老挝人就耐心讲解烧火会给仓库带来意想不到的危害。指定他们到安全的地方去做,告诫进到仓库的人员点火抽烟在库区是不允许的。每次检查发现问题及时作了处理,所以作为仓储员工他们所作的点滴事情都是那么的尽心尽力他们爱岗敬业的精神给其他员工起到了模范带头作用。

    (四)学习先进,提升修养
    仓储部利用时间组织学习国家法律法规、公司规章制度。开展向先进人物事迹学习,如学习公司李志逵奋不顾身、舍己为人的高尚情操,学习他一丝不苟、精益求精的敬业精神,学习他爱岗敬业、恪尽职守的职业操守。通过对先进模范人物的学习,仓管员能根据自己实际情况找出差距,提高自我素质。员工之间不管是谁遇到了困难都会伸出援救之手互相关爱,该出钱出钱、该出力就出力。如:有一次,一位同事骑摩托车刚到上班处,由于不小心摔伤了,同事们看到后都,七手八脚地把他送到医院。住院期间,同事们有的送吃有的送用的,让这位同事深受感动。而他因住院落下的工作大家都会自觉地帮忙补上,让每个岗位都不会出现空缺。工作中仓储员工互相作比较,比谁的工作环境整洁、物品摆放整齐、节约办公用品、节约用水用电、对电脑、仪器设备是否常维护检查。

    作为社会的一份子,他们始终不忘履行企业的社会责任,热心公益事业,遇到地震、水灾、泥石流等自然灾害时,始终第一时间积极组织员工捐款捐物,为灾区送去温暖。在全体干部职工的共同努力下,仓储部整体精神风貌得到了质的提升和飞跃,大家相融共生,携手共进,在这个“大家庭”中融洽的工作、学习和生活。

  

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